Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme sekä Pelin tarjoajat
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksukanavat & Rahansiirrot
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme ja Pelitoimittajat
Sivustollamme Wildsino Suomi asiakkaat tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista kategorioista. Valikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäklassikoita, nykyaikaisia kolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina toimivat alan parhaat pelintarjoajat, joka turvaa erinomaisen saatavilla olevan pelielämyksen.
Meillä on solmineet tärkeitä kumppanuussopimuksia yhteensä 40 studion parissa. Kaikki pelivaihoehto menee lävitse tiukan laatutarkastuksen ennalata kun kyseinen lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, ettei jokainen valikoima pelaa täydellisesti sekä PC:llä kuin mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Reiluuden Varmistamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat vaihtoehdot tulevat sertifioitu puolueettomien kolmansien toimijoiden kautta. Malta Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että koko valikoiman RNG:t auditoidaan säännöllisesti. Tämä turvaa, niin että jokainen kierros, jako ja nopanheitto tulee totaalisen ennalta arvaamaton ja oikeudenmukainen.
Suojaus ja Toimiluvat
Palvelemme laillisella lisensillä (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yksi parhaimmista toimiluvista EU:ssa. Kyseinen lisenssi varmistaa, niin että kunnioitamme ankaria säädöksiä pelaajien varjelemiseksi että turvallisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen tiedon liikennettä alustallamme. Henkilötiedot että transaktiot on turvattu samalla bankkitason salauksella, joka maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan joka vuosineljännes itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Pelin Apuneuvot
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikko- sekä 30pv-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden perusteella
- Session timerin käyttö peliajanjakson mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Muistutusviestit toistuvin väliajoin
- Suora yhteys Peluurin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen joukon maksutapoja suomenkielisten pelaajien tarpeisiin. Käsitämme, ettei ripeät sekä suojatut rahansiirrot ovat keskeinen elementti hyvää pelielämystä. Hoitamme nostot tyypillisesti 2-4 tuntia puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Välitön |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei peri transaktioista mitään lisämaksuja. Kaikki palvelussamme julkaistut rahasummat pysyvät lopullisia ilman piilotettuja kuluja. Noudatamme tarkkoja AML- ehkäiseviä protokollia (AML), joka merkitsee, että voimme vaatia lisätietoja suurempien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät sekä Kampanjat
Bonusjärjestelmämme tulee suunniteltu huomioimaan sekä tuoreita kuten pysyviä käyttäjiä reilulla tavoin. Kaikki bonusetuudet sisältävät läpinäkyvät säännöt poissaolevat piiloisia vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskiarvoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 x bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Alku-paketti mikä omaa bonuksia kolmelle alku- maksua varten
- Viikko- reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se maksaa osan tappioista viikottain
- Vip-ohjelma 4:llä eri tasolla ja erityisillä tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa neljän erityistä tasoa: Bronze, Hopea, Gold että Platina. Kukin luokka tuo uusia etuja kuten esimerkiksi suuremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun asiakaspäällikön, pikaisemmat kotiutukset että vip- tarjouksia. Luokan päätetään käyttäjän pelimäärien perusteella 3:n kvartaalin periodilla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme tulee tavoitettavissa 24 tunnin ympäri, joka päivä viikossa. Mahdollistamme tukea FI-, englannin että ruotsin kielellä. Livechat toimii nopein yhteydenottokeino, jossa tyypillinen reagointiaika on alle kahden parin minuuttiin.
Ryhmämme koostuu koulitetuista pelialan ammattilaisista, joiden löytyy laaja tausta pelialasta. Ratkaisemme yli 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen yhteydenoton kuluessa ilman eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset viat ohjautuvat erikoistiimillemme, joka käsittelee ne 24 tunnin kuluessa.
Yhteydenottotavat
Pelaajat voivat ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä monin erilaisin menetelmin. Live-chat pysyy sulautettu saumattomasti pelialustaan, niin että tukea saadaan vailla sivuston siirtymistä. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin tyypillisesti neljään tunnin aikana. Tuotamme sekä monipuolisen FAQ-osion, jolla tulee vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin maksamisesta, nostoista, bonuksista että IT- vioista.
Kokoamme jatkuvasti palautetta tukipalvelusta kehittääksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi käyttäjät voivat toiveidensa mukaan antaa arvio saamansa palvelutason asteikossa 1-5. Tämä arvio käsitellään viikoittain että käytetään tiimin koulutuksen edistämiseen.